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(주)로보블럭시스템 사이버쇼핑을 이용해 주셔서 감사합니다. 지금부터 이용자 여러분께서 궁금해 하시는 부분에대해 하나하나 간략하게 설명해 드리겠습니다. 이 외에 궁금하신 부분이 있으시면 전화 02-597-8224 또는 메일robotoz @hotmail.com을 보내주십시오. 상세히 알려드리겠습니다.

 
 
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  교환/환불관련 문의

  기타

   상품 관련 구입

 

 


Q. 상품구입을 하려면 반드시 회원으로 가입해야 합니까?

비회원께서도 주문하실 수 있습니다. 하지만 부가서비스나 포인트 등의 혜택을 받으시려면 회원으로 가입하시는 것이 유리합니다. 회원가입은 무료이며 누구나 가입하실 수 있습니다.

Q. 주문 후 상품을 받기 전에 취소가 가능한가요?

상품 주문을 취소하고 싶으시다면  '배달내역조회'를 클릭하시어 회원 로그인하신 후 취소 버튼을 클릭하시면 됩니다.

Q. 주문상품을 수정할 수 있습니까?

주문하신 상품(상품구성 및 로봇 kit, 배달장소 등)을 변경하시고 싶을 때는 배송 5시간 전에 연락주세요. (TEL 02-597-8224)

   회원관련

 

 


Q. 회원 가입시 받게 되는 혜택은 무엇입니까?

각종 서비스와 이벤트 참여혜택을 받으실 수 있을 뿐 아니라 주문시마다 주소 성명등의 정보를 입력해야하는 불편을 덜 수 있습니다.  또한 주문시마다 회원 포인트가 누적되어 (10만원이상 적립시) 상품구입을 하실 수 있습니다.

Q. 회원 적립금이란 무엇입니까?

회원께서 상품구매를 하실 때마다 구입금액의 2% 비율로 자동 누적되는 포인트를 말합니다.

Q. 연락처 등 개인정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하지요?

"회원가입" 을 클릭하시면 회원정보수정, 회원적립금 조회가 가능합니다. 급하실 때는 02-597-8224,
E-mail :robotoz@hotmail.com 로 연락주십시요.
 

   서비스 관련

 

 


국민은행 : 차후 작성  주택은행 : 차후 작성
농협 :     차후 작성  조흥은행 : 차후 작성  
외환은행 : 차후 작성  하나은행 : 차후 작성
예금주: 차후 작성
 

   주문관련

 

 


Q. 상품 주문시 결제방법은 어떤 것이 있습니까?

은행 온라인 입금 방법만 가능합니다. 은행(온라인)입금시에는 입금 확인 후 배송이 가능하므로 입금 후 TEL 02-597-8224으로 연락주시면 감사 하겠습니다.

Q. 주문시 주의할 점은 무엇입니까?

주문하신 내용의 물건은 회원가입시 입력하신 내용이 그대로 나타납니다., 받으실 분의 배달정보를 정확하게 기입하시고 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

Q. 주문이 가능한 시간은 언제입니까? 
 

- 전화 주문

평일: 오전9시-오후6시
토요일:휴무

- 쇼핑몰 주문

평일 : 오전0시-오후24시까지 가능하며, 4시까지 주문한 분은 당일 배송가능하나 이후에 주문한 분은 다음날4시에 배송됩니다.

토요일, 일요일: 오전0시-오후24시까지 가능하며, 주문한 내용에 관해서는 다음 월요일날 4시에 배송됩니다.

* 쇼핑몰 주문은 시간에 관계없이 주문가능합니다.  
* 쇼핑몰 주문은 기입한 후에 필히 연락바랍니다.


Q. 주문이 불가능 할 때도 있나요?

졸업작품 발표, 각종 로봇 경진대회, 각종 로봇 해외 수출물량이 많을 경우 등의 특별한 날에는 주문이 폭주하여 당일 주문이 불가능 할 수 있습니다. 이런 행사기간에는 사전에 예약을 부탁드립니다.
 

    배달 관련

 

 


Q. 배달료는 얼마입니까?

배달료는 4000원입니다.
(구입금액이 10만원이상이면 무료로배달가능합니다.)

Q. 지방이나 배달이 불가능한 경우는요?

물론 지방배달도 가능합니다. 단, 섬/산간지역(군부대)등 일부지역은 운송료가추가되오니 양해해 주시기 바랍니다.  특히 명절 및 국경일 배송이 불가능합니다.
자세한 배달안내는 02-597-8224으로 연락주십시오.

Q. 배달시간은 어느 정도 걸립니까?

당일배송은 입금확인후 3~4시간 정도 절리며 사전에 예약을 하여주시면 해당 날짜, 원하는 시간대에 배송이 됩니다.

평일:오전10시-오후6시 토요일:오전10시-오후3시 일요일: 휴무

Q. 배달현황에 대한 조회가 가능합니까?

물론입니다. 배달 내역조회를 누루시면 주문하신 상품에 대한 구매내용 및 배달 현황을 직접 조회하실 수 있으며 상품주문시 주문서에 배송 후 확인을 체크하여주시면 배송후 전화나 E-mail 로 배송현황을 알려드립니다.

급하신 확인은 02-597-8224으로 연락주세요.
 

   교환 및 반품관련 문의

 

 

 

완제품인 경우는 주문에 의해서 제작되고 배송되기 때문에 반품이 불가능합니다.  심사 숙고 하여 주문하여 주세요.

   기타 문의

 

 


Q. 기타문의 사항은 어디로 하나요?

(주)로보블럭시스템 쇼핑과 관련된 문의 사항 및 불만사항, 건의사항은 Q&A, 건의사항 게시판(회원전용)을 이용하여 주시고 상담원과 통화를 원하시면 02-597-8224, E-mail : robotoz@hotmail.com로 연락주세요. 자세히 상담해 드립니다.
 



 

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